Wir bieten dir eine große Auswahl an sicheren und bequemen Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst bei uns mit folgenden Methoden bezahlen:

• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
  
• Mobile Payment: Apple Pay, Google Pay, MobilePay, TWINT
  
• Online-Zahlungen: PayPal, Klarna
  
• Regionale Optionen: Bancontact, BLIK, EPS
  

So kannst du ganz einfach die Zahlungsmethode wählen, die am besten zu dir passt.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit direkt beim Versanddienstleister verfolgen.

Solltest du keine Versandbestätigung erhalten haben oder Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, arbeiten wir schnell daran, sie zu bearbeiten und zu versenden. Deshalb können Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb kurzer Zeit nach der Bestellung möglich sein.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unseren Kundenservice. Wir prüfen dann, ob deine Änderung noch berücksichtigt werden kann.

Bitte beachte: Nach Versand der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du die Rückgabe gemäß unserer Rückgabebedingungen durchführen.

Wir bearbeiten Bestellungen zügig, deshalb ist eine Änderung der Lieferadresse nur kurz nach der Bestellung möglich.

Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend über unseren Kundenservice. Wir prüfen, ob die Änderung noch vorgenommen werden kann.

Bitte beachte, dass eine Adressänderung nach Versand der Bestellung leider nicht mehr möglich ist.

Unsere Rückgabebedingungen findest du auf unserer Website.

Kurz zusammengefasst:

• Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
  
• Die Rücksendung erfolgt an die angegebene Rücksendeadresse.
  
• Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde.
  
• Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind bestimmte Produkte wie personalisierte Artikel oder Bundle-Angebote.
  

Für alle Details besuche bitte: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte:

• Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu 5 Werktage nach Wareneingang dauern.
  
• Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
  
• Die Rückerstattung erfolgt anschließend automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna usw.).
  

Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Es tut uns leid, wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt!

Solltest du einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice.

Sende uns dazu am besten:

• deine Bestellnummer,
  
• Fotos des betroffenen Artikels,
  
• sowie eine kurze Beschreibung des Problems.
  

Wir prüfen den Fall so schnell wie möglich und kümmern uns um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

Alpine Atelier

z. H. Roman Reich

Immengarten 12

30926 Seelze

Deutschland

Achte darauf, dass das Paket ausreichend frankiert ist und die Artikel sicher verpackt sind.

Lege deiner Rücksendung bitte eine Notiz mit folgenden Informationen bei:

• Bestellnummer
  
• Produktname und Größe
  
• Rücksendegrund
  

So können wir deine Rücksendung schnell und reibungslos bearbeiten.